カスタマーハラスメント（カスハラ）は、顧客が従業員に対して威圧的な言動や理不尽な要求をする行為を指します。近年、このようなハラスメントが増加し、従業員の精神的な健康に重大な影響を与えるケースも見られます。
そこで本セミナーでは、カスタマーハラスメントの基礎知識を学び、具体的な事例を通じて適切な対応策を探ります。また、クレームとの違いや、未然に防ぐための組織体制の整備についても詳しく解説いたします。
【日時】2024年11月14日（木）14：00～16：00
【場所】木更津商工会館3階研修室
【定員】30名
【参加費】無料
※詳細につきましては、こちらのPDFデータをご覧ください。
